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Entenda por que a ordem na qual você comunica decisões muda tudo

Uma mesma decisão difícil, comunicada da forma errada, consegue transformar um problema administrável numa crise de credibilidade que nada tem a ver com o mérito da decisão em si. Haroldo Augusto Filho, executivo com atuação em gestão de stakeholders e comunicação estratégica em cenários críticos, observa que boa parte dos…